Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono su desco
Non trovi la risposta? Scrivici: ti rispondiamo in italiano, di solito in giornata.
Prezzi e prova gratuita
Quanto costa desco?
59 € al mese più IVA per locale, tutto incluso: prenotazioni illimitate, integrazioni, staff illimitato e assistenza. Nessun costo di attivazione.
Ci sono commissioni per coperto o per prenotazione?
No. Paghi solo il canone mensile, anche nelle serate piene. Non prendiamo percentuali sulle prenotazioni né sui coperti.
Come funziona la prova gratuita?
L’iscrizione è gratuita e hai 15 giorni con tutte le funzioni, senza inserire la carta di credito. Alla fine scegli se attivare l’abbonamento; se non fai niente l’account si ferma e non paghi nulla.
C’è un vincolo di durata?
No. L’abbonamento è mensile e lo disdici quando vuoi, senza penali.
La carta a garanzia o i biglietti degli eventi hanno costi?
Da desco nessuna commissione. Gli incassi passano da Stripe direttamente sul tuo conto e Stripe applica le sue tariffe standard sui pagamenti.
Ho più locali: quanto pago?
Il canone è per locale e gestisci tutti i locali dallo stesso account. Per gruppi e catene scrivici e prepariamo un’offerta.
Come funziona
Serve installare qualcosa?
No. desco funziona dal browser su tablet, telefono e computer. Lo staff accede con la sua email e vede le prenotazioni in tempo reale.
Come metto le prenotazioni online sul mio sito?
Copi una riga di codice dalle impostazioni e la incolli nel sito: il modulo compare con i colori del locale. Se non hai un sito, usi il link della tua pagina di prenotazione.
Posso decidere io quali prenotazioni accettare?
Sì. Puoi confermare in automatico o lasciare su richiesta i gruppi oltre un certo numero di persone, chiudere giorni e servizi, limitare gli arrivi per fascia oraria e scegliere la durata dei tavoli.
Posso segnare anche le prenotazioni al telefono e chi arriva senza prenotare?
Sì, in due tocchi dall’agenda. Finiscono nella stessa agenda e nelle stesse schede clienti delle prenotazioni online.
Come riduco i no-show?
Con il promemoria automatico il giorno prima, la possibilità per il cliente di annullare da solo e la carta a garanzia solo nei giorni e per i gruppi che scegli tu, con la penale mostrata prima della conferma.
Mi aiutate a configurare tutto?
Sì. Durante la prova ti aiutiamo a impostare sala, orari e cassa in una chiamata. L’assistenza è in italiano.
Integrazioni
Quali casse sono integrate?
Cassa in Cloud è integrata. Tilby è in certificazione e arriva a breve. Con qualsiasi altra cassa puoi caricare l’export dei conti in CSV o scrivere il totale a fine tavolo.
Cosa fa l’integrazione con la cassa?
Abbina il conto alla prenotazione, mostra il conto aperto sul tavolo e porta nella scheda del cliente visite, spesa e piatti preferiti. A fine serata confermi solo i pochi casi dubbi.
Posso ricevere prenotazioni da Google?
Sì: metti il link della tua pagina di prenotazione nel Profilo dell’attività su Google, come link per le prenotazioni o come sito. Chi ti trova su Maps prenota direttamente da te, senza intermediari.
Funziona con Mailchimp o Brevo?
Sì. Crei una chiave API dalle integrazioni e lo strumento di email marketing legge solo i clienti che hanno dato il consenso. Note e allergie non escono mai.
E WhatsApp?
Dalla prenotazione scrivi al cliente su WhatsApp con un tocco, con il numero del locale, e il cliente può dare il consenso ai messaggi WhatsApp quando prenota. Le conferme automatiche su WhatsApp sono in arrivo.
Arrivo da Quandoo o TheFork: cosa succede ai miei clienti?
Ti aiutiamo a portare l’elenco clienti e le prenotazioni future, così il passaggio non si vede dalla sala.
Bar, enoteche e altri locali
desco va bene anche per un bar o un cocktail bar?
Sì. Funziona per bar, cocktail bar, enoteche, pub e bistrot: prenoti tavoli e divanetti, imposti fasce orarie per aperitivo e dopocena e gestisci serate ed eventi con biglietti.
Posso tenere tavoli liberi per chi arriva senza prenotare?
Sì. Scegli quali tavoli o quanti posti mettere online e tieni il resto per i clienti di passaggio, che segni in agenda con un tocco.
Dati e privacy
Di chi sono i dati dei clienti?
Tuoi. Non li usiamo per altri locali, non li mostriamo in nessun portale e puoi esportarli in CSV in qualsiasi momento.
Dove sono conservati i dati? È conforme al GDPR?
Su server nell’Unione Europea. I consensi privacy e marketing sono registrati con data e versione, le allergie sono cifrate e ogni utente vede solo i dati del proprio locale.
Hai un’altra domanda? Scrivici oppure prova la demo
Prova desco gratis per 15 giorni
Iscrizione gratuita, senza carta di credito. Poi 59 € al mese + IVA, zero commissioni. Ti aiutiamo noi a configurare sala, orari e cassa.